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Uma carta de negativa da seguradora costuma chegar em um momento difícil: a carga já foi perdida, o embarcador cobra uma resposta e a operação precisa continuar. Antes de aceitar a recusa, vale entender os fundamentos que a seguradora apresentou.
Leia a negativa com atenção
A comunicação deve indicar qual cláusula da apólice foi aplicada. Compare esse motivo com as condições gerais e especiais contratadas e com os documentos entregues na regulação do sinistro.
Cada negativa tem um fundamento. É ele que define o caminho da contestação.
Reúna a documentação da viagem
Conhecimento de transporte, manifesto, registros de rastreamento, boletim de ocorrência e comunicações com a seguradora ajudam a reconstruir o que aconteceu.
